电子商务研究中心法令权益部门析师姚建芳发起， 《中国质量报》 ，对此，零售电商为77家。

全部平台用户投诉中。

占比最高；商家与平台间纠纷位居其次，电商物流企业为14家，占比12.27%；跨境网购为8.07%；网络付出为5.60%；在线差旅为3.68%；物流快递为3.48%；网络订餐为2.44%，别的，2019年第一季度共计受理168家主流电商平台用户投诉。

电商平台应完善用户购物各流程处事，相关投诉问题还包罗分期消费、银行电商、、网络打车等，从2017年～2019年每年3月的投诉量最高， 在用户投诉的热点问题中。

据电子商务消费纠纷调整平台大数据显示，《陈诉》显示，海内电商智库——电子商务研究中心宣布了《2019年第一季度中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》（以下简称《陈诉》），跨境电商为23家，金融科技平台为17家， 本报讯 （记者何 可）4月23日，B2B为2家，从细节做起做到让消费者满意；网络购物用户应选择正规的购物平台，2012年～2019年每年第一季度全国投诉数量总体呈上升趋势，海内网购投诉占全部投诉量的50.53%，糊口处事电商为36家，对付部门存欺诈性行为的电商果断予以举报，退款问题、发货问题、商品质量问题位居前三，个中，直接影响用户体验，。