每台空调机组拥有了本身独一的识别身份信息，自动判断评估该空调机组安装质量，就只能通过销售公司渠道，提升售后处事程度的需要众所周知，主板设计又可细分为PCB板设计与嵌入式控制措施设计两大块，mydraw， 主要创作人: 董明珠、谭建明 参加创作人: 李绍斌、牟桂贤、申伟刚、谭泽汉、余祥、黄丽萍、甘俊源、林勤鑫、李石江、梁智将 创新偏向: 自主创新与常识产权打点创新 行业分类: 仪器仪表 评选时间: 2017 品级: 二等 成就配景: 一、家电制造企业基于大数据处事平台的产物生命周期打点配景(一)改变传统售后处事方法，旗下拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，但实际通报效果并不抱负，售后处事人员若在工程现场遇到无法解决的问题。

这个中可能会存在销售公司隐瞒问题不予上报、拖延的环境，每年只能按期组织各经销商代表进行培训，为全球4亿用户提供专业化处事。

范例了市场，2002年以来，处事人员的能力跟不上，有效掩护了消费者和企业权益项目实施后，为实时有效应对市场变革及公司决策提供了有力支撑，实现了消费者与企业的双赢，2015年格力销售额为212亿美元，以往，二是售后处事人员培训难以落地导致机组安装妨碍频发，。

所有安装工人可以随时了解、学习空调机组的安装处事手册，www.mydraw.cn，项目实施后市场非格力官方授权销售机导致的损失大幅下降，实时获取每个产物全生命周期所有历程详细信息，并有效掩护了消费者合格力电器的好处，持续20年全国销量第一，通过大数据处事平台对收罗数据的精准阐明，每一个条码对应一个密码;首次开机必需输入密码、自动查抄密码无误后方能开机使用。

主要做法如下:(一)设计产物可识此外 “身份”1.对产物控制措施设置条形码与密码空调主机的设计是空调机组自身的焦点事情构成部门，互联网资讯，提高空调销售后的打点程度是提高产物竞争力的重要一环，对问题的处理惩罚和处事的提升带来了极大的未便。

实现了从“范围驱动业绩增长”到“创新驱动连续成长”的计谋转变，通过对... 效果: 三、家电制造企业基于大数据处事平台的产物生命周期打点效果(一)售后处事程度大幅提升，以便更好地对设计、出产、库存、销售、安装以及售后进行精准的阐明和打点，经过三年实践，公司每年为此投入巨额的维修本钱，对家电产物从设计、出产、销售到安装和维修进行全生命周期打点，统计数据显示，保障了安装质量... ，促进了行业的范例成长，探索成立了新型打点方法通过格力掌上通系统、格力大数据处事系统，三是售后处事人员档案无法统一打点，格力空调产销量持续10年全球第一，格力电器通过建树全面、开放、连续的多条理、高程度的研发平台体系，导致大量新产物推出后，解决了市场窜货问题，空调主板 (控制措施)是控制空调机组按用户设定成果正常运转的实际发出呼吁者，一是原有的售后问题处理惩罚为直线逐级通报方法，范例了行业市场。

个中。

格力电器可及时获取全国各地每天新安装的空调机组，产物涵盖空调、冰箱、糊口电器等在内的20大类、400个系列、12700多种规格的产物，格力电器为担保售后处事人员的专业性，并通过对安装、调试数据进行阐明，实现家电产物从设计、出产、销售到安装和维修的闭环控制，市场上非格力授权销售机的环境获得了极大的改进，搭建大数据处事平台进行产物生命周期打点。

格力电器不只实现了产物从设计、出产、销售、安装和维修的生命周期打点，格力电器可以了解当前设计新品推出的周期、空调机组出产的效率、各空调型号销售的比例、全国范畴内某系列空调的安装环境、各销售公司销售业绩、各销售公司的售后数据等，以寻求解决方案，利润为21亿美元，之后由各经销商代表进行逐级培训，空调产物需要专业的团队进行安装调... 内涵和做法: 二、家电制造企业基于大数据处事平台的产物生命周期打点内涵和主要做法格力电器操作信息化手段构建大数据处事平台，条码与密码关联绑定。

但传统的售后处事打点方法已不能满足顾主要求的快速回响、多维度技能支持和公司高速成长的需求。

2012年。

该培训方法虽支付大量精力和本钱，通过设置开机要码对机组身份的识别，有效完善和范例了售后体系。

格力空调在空调主板 (控制措施)中增加空调条码 (出产流水码)与开机要码信息，造成了大量的安装投诉问题，以大数据为切入点，目前空调常见的根基成果主要包罗送风、制冷、制热、除湿等相关成果。

由于受时间和地区的限制。

将信息反馈给总部技能处事部分，综合考虑各类因素。

它是控制空调机组按预定成果正常运转的焦点关节，无法做到及时跟踪、实时解决问题， 单元简介: 珠海格力电器股份有限公司(以下简称格力电器)创立于1991年，提升了安装、维修团队的技能实力，(二)提高了产物质量和安装质量，销售收入由2002年的70亿元增长至2014年的1400亿元，使市场上的假意机、窜货机、返修机无处遁形，会按期组织各销售公司进行安装和维修要领的培训，格力电器为进一步提升产物打点程度，取得了显著的效益。

有效地掩护了消费者合格力电器的权益，如图1所示，是目前全球最大的集研发、出产、销售、处事于一体的国有控股专业化空调企业，远销160多个国度和地域。