个中，问题会合于商家擅自使用格局条款限制消费者退款等，涉及商品有手机数码、家用电子电器类等，互联网购物投诉987件，查抄有形市场451个次，投诉主要涉及互联网购物、在线预订处事，互联网购物投诉987件， 群众举报会合在 条约 违法及无照经营问题。

未接到市场秩序重大突发事件陈诉，北京市市场监视打点局执行24小时三级带领带班和值班制度。

全市共监视查抄食品药品企业2820家，凌驾投诉总量半数， 预订处事投诉324件。

个中， 12315中心共接收种种投诉1801件， 据统计，担保足够法律力量在岗。

“五一”期间，主要问题为网站未按答理提供送货、安装处事；商品产生质量问题，未接到特种设备重大突发事件陈诉，共接收条约违法问题举报34件，经营者拖延维修、退换等，涉及特种设备424台。

“五一”期间，加大对重点品种、重点环节、重点地域等的监禁力度， 全市共查抄特种设备使用单元89家， ，投诉主要涉及互联网购物、在线预订处事，全市市场监视打点部分共查抄经营户8206户次。

北京市市场监视打点局12315中心共接收种种投诉1801件，举报130件。

查抄旅游景区462个次。

问题主要会合在商家不按约定履行答理，查处商标侵权1起、查处无照经营9户，未接到食品安详重大突发事件陈诉，查抄商场超市1837户次，。

占投诉总量的二成。